1. Mục đích

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Chính sách vận chuyển này quy định các điều kiện giao nhận, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên khi đặt hàng tại [Tên nhà hàng].

2. Phạm vi giao hàng

Nhà hàng hỗ trợ giao hàng tại:

• Nội thành [Tên thành phố/thị xã].
• Các khu vực lân cận trong phạm vi phục vụ.
• Một số khu vực có thể phát sinh phụ phí giao hàng.

Đối với các địa điểm ngoài phạm vi hỗ trợ, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực gần: 20–30 phút.
• Khu vực trung tâm: 30–45 phút.
• Khu vực xa: 45–60 phút.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Thời tiết xấu.
• Lưu lượng giao thông cao.
• Dịp lễ, Tết.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến.

4. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính dựa trên:

• Khoảng cách giao hàng.
• Giá trị đơn hàng.
• Chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có).

Chi phí giao hàng sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.

5. Quy trình giao nhận

• Khách hàng đặt hàng qua website, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ.
• Nhà hàng xác nhận đơn hàng.
• Chuẩn bị món ăn hoặc sản phẩm.
• Đơn vị giao hàng tiến hành vận chuyển.
• Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra đúng số lượng sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì.
• Kiểm tra món ăn hoặc sản phẩm có đúng theo đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ ngay với nhà hàng để được hỗ trợ.